Сколько стоит FBS-фулфилмент: расчёт на 3 примерах

Стоимость FBS-фулфилмента складывается из пяти статей: приёмка товара, подготовка (штрихкод, упаковка, перемаркировка), хранение, сборка заказа и разовые работы вроде возвратов. По нашим ставкам без НДС заказ на FBS при малом объёме выходит примерно в 55–85 ₽ за отправление, и главная часть этой суммы — сборка 30–50 ₽. Ниже — как посчитать это для вашего ассортимента, три примера на цифрах, где в тарифах прячутся лишние расходы и какие вопросы задать любому оператору до подписи договора.

Все ставки в статье — без НДС и взяты из прайса. Они показывают порядок цифр и способ расчёта. Итоговая сумма зависит от размера и веса товара, упаковки, маркировки и объёма, поэтому для своей схемы просите расчёт у оператора на реальной выборке SKU.

Из чего состоит цена FBS-фулфилмента

При FBS склад работает не как перевалочный пункт для коробов, а как точка, из которой уходит каждый отдельный заказ. Поэтому цена считается не за поставку, а за единицу и за заказ. Разберём статьи по порядку, как товар проходит через склад.

1. 1Приёмка. Товар приезжает на склад оператора, его пересчитывают, сверяют с накладной и заводят в учёт. Ставка — от 5 ₽ за единицу. Платите один раз на каждую партию, а не на каждый заказ.
2. 2Подготовка. Если на товаре нет штрихкода, его печатают и клеят — от 4 ₽. Если товару нужен пакет, плёнка или коробка — упаковка от 10 ₽. Для маркированных категорий добавляется перемаркировка кодов «Честный знак» — 8–12 ₽ за штуку. Подробнее о том, зачем это нужно, — в статье про штрихкоды для Ozon и WB и на странице «Честный знак».
3. 3Хранение. Товар лежит на паллетоместе, цена — 60 ₽ в сутки за паллетоместо. При комплексной услуге первые 7 дней хранения бесплатны. Для оборотного товара хранение обычно составляет небольшую долю расходов. Подробнее о ставках — на странице хранения.
4. 4Сборка заказа. Сотрудник находит единицу, сверяет её код, упаковывает, клеит стикер маркетплейса и складывает отправление в сортировочную зону. Ставка — 30–50 ₽ за заказ. Разброс зависит от числа единиц в заказе, габаритов и сложности: набор из трёх позиций собирается дольше, чем одна коробка.
5. 5Разовые работы. Возврат на склад, повторная упаковка, пересортировка, нестандартная проверка — считаются отдельно по факту, потому что вы не знаете заранее, сколько их будет.

Кроме того, есть логистика до площадки. Если вы возите отправления в пункт приёма маркетплейса сами или через курьерскую службу, это ваша отдельная строка. Если вы хотите, чтобы оператор довёз груз, договариваетесь отдельно. Для коробов на склады маркетплейсов в СПб наша ставка — 350 ₽ за короб, подробности — на странице доставки на склады маркетплейсов.

Как посчитать цену заказа, а не цену операции

Самая частая ошибка — сравнивать операторов по одной ставке, например «сборка 30 ₽». Заказ — это сумма всех операций, и сравнивать нужно итог на одну отправленную единицу. Формула такая:

1. 1Месячные расходы на приёмку, штрихкоды, упаковку и перемаркировку делим на число заказов за месяц.
2. 2Добавляем хранение: число паллетомест умножаем на 60 ₽ и на 30 дней, делим на число заказов.
3. 3Добавляем ставку сборки за заказ.
4. 4Прибавляем разовые работы за месяц, поделённые на заказы.

Получаем стоимость обработки одного заказа. Её и нужно сравнивать с затратами на собственный склад. Про такое сравнение мы подробно писали в статье «Свой склад FBS или фулфилмент: расчёт на 300 заказов» — там учтены аренда, зарплата и простои, которых в тарифе оператора нет.

Для расчёта подставляйте минимальные ставки как нижнюю границу и верхние как возможную границу. Слово «от» в тарифе означает, что для сложных товаров ставка может быть выше.

Пример 1. Небольшой магазин, 300 заказов в месяц

Исходные данные: 300 заказов, в каждом одна единица, товар небольшой, один паллет хранения, штрихкоды печатаем на все единицы, упаковываем каждую, маркировки нет. Единицы приходят партиями, за месяц принимаем в общей сложности 300 штук.

Итог — 55–75 ₽ на заказ. Из них сборка — больше половины. Обратите внимание: эта сумма почти не зависит от количества SKU, пока они помещаются на одном паллетоместе. Хранение здесь мало, но оно же первым начинает расти, если вы набираете ассортимент.

Пример 2. Растущий продавец, 1 000 заказов, 1,5 единицы в заказе

Исходные данные: 1 000 заказов в месяц, в среднем 1,5 единицы в заказе, значит, 1 500 единиц уходит со склада. Хранение — три паллетоместа, потому что ассортимент шире. Все единицы получают штрихкод и упаковку.

Итог — 64–84 ₽ на заказ. Цена заказа выросла, а не упала, хотя оборот больше, потому что в заказе больше единиц, а каждая единица подготавливается отдельно. Это типичная картина: объём снижает цену за единицу только тогда, когда вы договариваетесь о ставках, а не просто растёте в количестве заказов.

Пример 3. Маркированный товар, 3 000 заказов

Исходные данные: 3 000 заказов, по одной единице, из них треть — маркированный товар. Хранение — восемь паллетомест. Для маркированных единиц нужна перемаркировка кодов «Честный знак»: 1 000 единиц по 8–12 ₽.

Итог — 56–78 ₽ на заказ. При таком объёме главное — не ставка за операцию, а разброс в сборке: разница между 30 и 50 ₽ на 3 000 заказов составляет 60 000 ₽ в месяц. Именно поэтому на этом объёме стоит обсуждать ставку сборки отдельно и спрашивать, от чего она зависит.

Где в тарифах прячутся дополнительные расходы

Прайс с четырьмя строками выглядит просто, а потом в счёте появляются позиции, которых не было в расчёте. Вот на что смотреть.

• Минимальный платёж за месяц. Если у оператора есть минимум, при малом объёме вы платите за пустые мощности. Узнайте, есть ли он и с какого объёма перестаёт действовать.
• Разное понятие «заказа». Один оператор считает заказом любое отправление, другой — каждую позицию внутри. Три разных SKU в одном заказе могут стоить как один заказ или как три.
• Платная приёмка по каждому SKU. Это нормально, но проверьте, как считается партия из сотни разных артикулов по две штуки: ставка может оказаться на SKU, а не на единицу.
• Хранение «по занятым ячейкам». Если считают ячейки, а не паллетоместа, цена за хранение растёт у товара с низкой плотностью упаковки.
• Работа с браком и возвратами. Её редко включают в основную ставку. Спросите, что происходит с возвращённой единицей и сколько стоит её осмотр и возврат в остаток. Мы разобрали этот процесс в статье про возвраты FBS.
• Штрафы маркетплейса. Они не входят в тариф, но зависят от качества работы склада. Спросите, кто и при каких условиях их компенсирует.
• Срочная сборка. Если вам нужно собрать заказ быстрее стандартного срока, ставка может измениться. Уточните сразу.

Что не показано в ставке, но влияет на итог

Ставка не рассказывает о двух вещах: о точности и об остатках. Это две величины, которые на практике стоят дороже любой операции.

Точность сборки. Если на складе пересорт, вы платите дважды: за сборку неверной единицы и за возврат, плюс возможный штраф площадки и недовольный покупатель. Поэтому в договоре нужно смотреть не только цену заказа, но и обязательства по качеству. Мы фиксируем целевую точность сборки от 99,9 % и целевую инвентарную точность от 99,95 %, а отгрузку в течение 24 часов в 95 %+ поставок. Если ошибка наша и подтверждена документами, мы компенсируем штраф маркетплейса — по условиям оферты, подробнее на странице SLA. Как эти цифры работают на практике, описано в статье про сборку заказов FBS.

Достоверность остатков. FBS продаёт то, что показывает остаток. Если склад ведёт его таблицей, а не по каждой единице, вы рискуете продать то, чего нет. На нашем складе каждая принятая единица заведена в учёт под своим кодом, и остатки в кабинете селлера обновляются с задержкой около минуты. Как это связано с продажами, мы писали в статье «Остатки FBS: как не продать товар, которого нет».

Как проверить расчёт до подписи договора

Короткий чек-лист для разговора с любым оператором.

1. 1Попросите расчёт на ваших 20–30 артикулах, а не на «среднем товаре».
2. 2Спросите, что считается заказом и как считается заказ из нескольких позиций.
3. 3Уточните, есть ли минимальный платёж и от какого объёма он снимается.
4. 4Узнайте, как считается хранение: по паллетоместам, по ячейкам или по объёму.
5. 5Попросите перечень разовых работ с ценами: осмотр возврата, пересортировка, повторная упаковка.
6. 6Прочитайте, кто отвечает за штрафы маркетплейса и по каким документам это подтверждается.
7. 7Проверьте, как оператор передаёт данные: есть ли открытый API для остатков, приёмок и заказов. У нас это REST API v1.1 с вебхуками, он подходит для любой системы — 1С, МойСклад, CRM, ERP, репрайсера или вашей собственной разработки.
8. 8Спросите, можно ли попробовать на пилотной партии.

Типичные ошибки при расчёте

• Сравнивают только ставку сборки и забывают про подготовку. Упаковка, штрихкод и перемаркировка в сумме иногда весят столько же, сколько сама сборка.
• Считают хранение по среднему остатку, а не по пику. Платить придётся за пиковое число паллетомест, особенно в сезон.
• Не учитывают возвраты. Доля возвратов у категории «одежда» и «обувь» выше, чем у «хозтоваров», и на неё нужен отдельный бюджет.
• Берут цену, которая верна для одного вида товара, и применяют её ко всему ассортименту.
• Сравнивают фулфилмент с «бесплатным» собственным складом, не включив время людей, аренду и простои.
• Сравнивают разные схемы. Для FBO действуют другие ставки и другая логика, их мы разбирали в статье про стоимость фулфилмента FBO.

Когда FBS через фулфилмент выгоден, а когда нет

Фулфилмент оправдан, когда время владельца или сотрудников стоит дороже, чем сумма тарифов, когда нужен учёт каждой единицы и когда заказов столько, что склад дома или в гараже уже не справляется. Он менее выгоден при очень малом объёме — десятки заказов в месяц — и при товарах с нетипичными габаритами, где ставка за сборку может оказаться заметно выше средней. В таком случае честнее посчитать два варианта: FBS через оператора и гибрид, где часть ассортимента идёт на FBO, а часть остаётся на FBS. Как разделять ассортимент, описано в статье «Часть SKU на FBO, часть на FBS».

Вывод

Стоимость FBS-фулфилмента — это сумма приёмки, подготовки, хранения и сборки, поделённая на число заказов. Для небольших и средних объёмов на минимальных ставках получается порядка 55–85 ₽ за заказ, из них больше половины — сборка. Сравнивать операторов нужно по итогу на вашем ассортименте, по определению заказа и по обязательствам качества, а не по одной ставке.

Если хотите увидеть цифры на своих артикулах, отправьте нам список SKU и прогноз заказов — мы посчитаем по тарифам и покажем, как выглядит работа FBS на нашем складе. Посмотреть, как данные выглядят у селлера, можно в демо-кабинете без регистрации. Если продаёте на Wildberries, посмотрите страницу фулфилмента для Wildberries.